Retur- og refusjonspolicy for Metilde.no

1. Returperiode

Du har 14 dager på deg til å returnere en vare fra den datoen du mottok den.

2. Kriterier for retur

For å være kvalifisert for retur må produktet være i sin originale emballasje og i samme tilstand som da du mottok det. Varer som er brukt eller skadet av kunden, er ikke kvalifisert for retur.

3. Varer som ikke kan returneres

Alle våre produkter kan returneres, med unntak av brukte hygieneprodukter (f.eks. sokker, undertøy, etc.).

4. Slik returnerer du en vare

For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice via vårt online skjema her:
Kontakt oss.

5. Fraktkostnader for retur

Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for å betale fraktkostnadene ved returer. Når returforespørselen din er godkjent, må du ordne med frakten av produktet tilbake til oss.

6. Refusjoner

Når vi har mottatt den returnerte varen, vil vi gjennomgå den og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil vi behandle refusjonen din innen 14 dager, og refusjonen vil bli utbetalt via din opprinnelige betalingsmetode.

7. Bytte

Vi tilbyr for øyeblikket ingen bytter. Hvis du ønsker en annen vare, vennligst returner den opprinnelige varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.

8. Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar en vare som er skadet eller defekt, vennligst kontakt oss umiddelbart. Du kan velge mellom full refusjon, bytte eller erstatning for skadede eller defekte produkter.

9. Kontakt oss

Hvis du har noen spørsmål om returer eller refusjoner, vennligst kontakt oss via vårt online skjema:
Kontakt oss.